{"id":683,"date":"2013-03-05T19:23:54","date_gmt":"2013-03-06T01:23:54","guid":{"rendered":"http:\/\/198.27.101.129\/blog\/itzcoaltam\/?p=683"},"modified":"2013-03-21T19:43:38","modified_gmt":"2013-03-22T01:43:38","slug":"www-i-luv-it-com-una-pesima-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.joiz.net\/blog\/itzcoaltam\/www-i-luv-it-com-una-pesima-experiencia\/","title":{"rendered":"www.i-luv-it.com Una p\u00e9sima experiencia."},"content":{"rendered":"

A mediados del mes pasado, mi hija mayor decidi\u00f3 realizar un pedido de cosm\u00e9ticos a una pagina mexicana (<\/span>http:\/\/www.i-luv-it.com<\/span><\/span>).<\/span><\/a><\/p>\n

El pedido se realizo, y se empezaron a presentar algunos contratiempos.<\/p>\n

<\/a>1.- La comunicaci\u00f3n solo fue por correo electr\u00f3nico (i–luv–it@hotmail.com<\/a>)<\/span><\/span><\/span><\/span>, en ning\u00fan momento proporcionaron un tel\u00e9fono de contacto, ni en su p\u00e1gina web ni al momento de realizar el pedido.<\/p>\n

2.- Al solicitar la modalidad de \u201cContra Entrega\u201d, mencionaron que por el monto del pedido (560.00) no pod\u00edan procesarlo as\u00ed, ante esto, pregunte cuales eran los rangos para que funcionara el proceso de contra entrega, a lo que respondieron, que no existe un monto, si no que, al solicitar mercanc\u00eda que no tienen en stock en autom\u00e1tico necesitan el pago primero para poder a su vez ellos comprar los art\u00edculos.<\/p>\n

El argumento me pareci\u00f3 l\u00f3gico, por lo que continuamos con el proceso.<\/p>\n

3.- Al enviar los datos fiscales para que se generara la factura correspondiente, contestaron que no realizaban facturaci\u00f3n, por tanto, podemos decir que son un negocio fuera de las reglas, o que su volumen de venta es por de mas bajo y por tanto pueden estar como repecos.<\/p>\n

4.- Se realizo el deposito a cuenta 7060797 <\/span><\/span><\/span>de Banamex, Sucursal <\/span><\/span><\/span> 236 <\/span><\/span><\/span>a nombre de : ZIANYA AZUCENA MACIAS GUERRA<\/span><\/span><\/span> por el monto acordado mas los gastos de env\u00edo, en total 687.00 pesos.<\/p>\n

5.- Al solicitar el numero de gu\u00eda del env\u00edo, esto demoro por varios d\u00edas, llegamos incluso a pensar que hab\u00eda sido un fraude.<\/p>\n

Finalmente el numero de gu\u00eda llego, peroooooooo:<\/p>\n

La mensajer\u00eda que ellos recomendaron para el env\u00edo, MULTIPACK, perdi\u00f3 el env\u00edo, lo que pocas veces puede pasar, pues paso.<\/p>\n

Multipack por dem\u00e1s apenados, y pidiendo disculpas por su negligencia nos indican que el paquete simplemente no lo pueden localizar, que ellos realizaran el pago del mismo.<\/p>\n

El problema final y por el cual escribo este comentario, es que la compa\u00f1\u00eda de mensajer\u00eda solo pagar\u00e1 el valor reportado por el remitente, el cual fue de 250.00, Inferior al monto del pedido.<\/p>\n

Al cuestionarle al proveedor, me dice, que sus gu\u00edas son pre-pagadas, que ese es valor est\u00e1ndar, y que el reportar un mayor valor implica mas costos de env\u00edo.<\/p>\n

Y me pregunto, en que momento me dijeron eso?, pues no, en ning\u00fan momento mencionaron ese peque\u00f1o detalle.<\/p>\n

Finalmente el proveedor no asume su responsabilidad en cuanto el monto reportado a la compa\u00f1\u00eda de mensajer\u00eda, provocando un da\u00f1o econ\u00f3mico a su cliente, a quien conf\u00edo en el.<\/p>\n

El proveedor argumenta que en sus pol\u00edticas se menciona que es responsabilidad de la compa\u00f1\u00eda de mensajer\u00eda la entrega del producto, y estoy de acuerdo con ello, sin embargo, no menciona que el valor reportado por el env\u00edo siempre sera como m\u00e1ximo de 250.00, y que por ende, en caso de alg\u00fan problema, la mensajer\u00eda solo responder\u00e1 por esa cantidad.<\/p>\n

El problema, desde mi punto de vista, no es la cantidad que voy a perder, si no la actitud de proveedor, la falta de reconocimiento ante un error de su parte y sobre todo, al hecho de dejar a un cliente colgado, sin importarles mas nada.<\/p>\n

Proveedores como estos, hacen que desconfiemos y dejemos de darles oportunidades a emprendedores que montan sus tiendas en linea.<\/p>\n

De tal forma.<\/p>\n

En mi opini\u00f3n personal, no es recomendable la compra de art\u00edculos con personas como estas.<\/p>\n

Sitio Web: http:\/\/www.i-luv-it.com<\/a><\/p>\n

Nombre comercial:\u00a0I LUV IT<\/p>\n

Perfil de FaceBook:\u00a0https:\/\/www.facebook.com\/I.Luv.It.tienda.online<\/a><\/p>\n

E-mail de contacto: i–luv–it@hotmail.com<\/a><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Tratar de definir a un responsable de la tienda es complejo, como lo dije, en\u00a0ning\u00fan\u00a0momento se presento alguien con nombre \u00a0y apellido, pero haciendo algunas consultas, podemos ver que :\u00a0Antonio\u00a0Lim\u00f3n\u00a0Villarreal (makenshi-shiroi@hotmail.com \u00a0+52\u00a055 32283292\u00a0) se encuentra ligado a la organizaci\u00f3n, el sitio esta hospedado en un servidor Suizo.<\/p>\n

Tomen sus\u00a0precauciones.<\/p>\n

Update [1]<\/strong> Marzo 5, 2013 23:23 Hrs,<\/strong> El proveedor ha actualizado sus\u00a0pol\u00edticas\u00a0incluyendo la leyenda : \u00abEl env\u00edo por paqueter\u00eda privada tiene un seguro por $250 pesos mexicanos<\/strong>\u00bb Ello\u00a0despu\u00e9s\u00a0 de anexar una liga en su perfil de FaceBook hacia esta nota.<\/p>\n

Anexo la pantalla de la captura de las\u00a0pol\u00edticas\u00a0previas y sobre las cuales realice el pedido.<\/p>\n

\"Politicas<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Y ahora, las nuevas\u00a0pol\u00edticas\u00a0ya con la\u00a0correcci\u00f3n.<\/p>\n

\"Politicas_actuales\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Update [2] \u00a0Marzo 6, 2013 09:56 Hrs<\/strong>\u00a0Todos los comentarios vertidos en este Post desde su publicaci\u00f3n hasta Marzo 6, 2013, 09:56, han salido desde la misma\u00a0ubicaci\u00f3n\u00a0<\/strong>f\u00edsica<\/b>, ubicada en el DF<\/strong> \u00a0y asociada a una\u00a0conexi\u00f3n\u00a0de Cablevision<\/strong>, lo interesante del dato, es que se firma como CLIENTES<\/strong> de la tienda,\u00a0as\u00ed\u00a0como miembros del STAFF<\/strong> de la misma, incluso, en el comentario del STAFF se agradece a las CHICAS<\/strong> sus comentarios, creo y es un hecho, que al usar el ANONIMATO<\/strong> solo demuestra su molestia ante el contenido de este post, podemos decir, que al no tener diferentes\u00a0or\u00edgenes\u00a0 se trata simplemente de un control de da\u00f1os por parte de los responsables de la tienda; consideren esto para poner en contexto el contenido y\u00a0petici\u00f3n\u00a0de los comentarios vertidos por los supuestos clientes.<\/p>\n

Update [3] Marzo 21,2013<\/strong>, El comentario publicado en el perfil de la tienda en Facebook, el cual hace referencia a este blog el pasado marzo 6<\/strong> ha sido eliminado, es claro que los administradores no desean que sus\u00a0prospecto\u00a0a clientes conozcan el como es que la tienda resuelve la\u00a0situaci\u00f3n\u00a0de un cliente insatisfecho.<\/p>\n

Solo queda la historia plasmada en este blog \u00a0para referencia de quienes realicen una investigaci\u00f3n mas a detalle de las\u00a0pol\u00edticas\u00a0y reacciones de la tienda.<\/p>\n

y una pregunta al aire. \u00bfCuantas quejas como la\u00a0m\u00eda\u00a0han sido\u00a0eliminadas\u00a0de su muro de Facebook?<\/strong><\/p>\n

\u00a0Update [4] Marzo 21,2013<\/strong>, Anexo una URL de otro cliente insatisfecho.<\/p>\n

http:\/\/rutarosa.blogspot.mx\/2013\/03\/decepcionante-tienda-online.html<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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