He pasado los últimos minutos redactando una entrada para mi blog, en la cual buscaba expresar mi decepción ante un evento que tenido que presenciar.
Sin embargo, he llegado a la conclusión que es útil el detallar lo sucedido y solo me gustaría compartir con ustedes dos anécdotas en las cuales se ejemplifica parte de lo que me ha decepcionado.
A fin de no herir susceptibilidades, omitiré nombres y cambiare algunas situaciones.
Cierta compañía líder en su segmento decidió realizar una licitación para obtener las mejores condiciones posibles en un desarrollo de software crítico para ellos, participo la empresa A, B y C.
Para este relato, la empresa A, es una compañía de clase mundial Nivel CMMI 3 y 5 en algunas localidades, y se encuentra dentro de las 10 empresas más importantes dentro de IT a nivel Mundial, La empresa B, es una pequeña empresa de desarrollo y consultoría en IT de Centro América, con presencia en dos países, sin certificación CMMI, la empresa C, es una compañía muy similar a la empresa A, solo que sus operaciones se centran en Asia.
Tanto la empresa A y la empresa B tienen una ventaja competitiva, conocen la operación del cliente y su plataforma tecnología, han tenido ya proyecto de desarrollo exitosos, la empresa C es totalmente nueva para el cliente.
El cliente presento el alcance del proyecto, y proporciono la información básica del sistema a desarrollar, fijo una fecha para la entrega de la propuesta económica y técnica.
En dicha fecha, las empresas A y B entregaron sus propuestas, la empresa C, presento una cotización de un sistema propietario que cumplía con la mayor parte de los requerimientos del cliente, se excusaron de no presentar una propuesta para el desarrollo pues argumentaron que no tenían todos los elementos para presentar una estimación donde el riesgo no fuera muy alto.
Como final, la empresa ganadora, pese a todos los pronósticos, fue la empresa B, quien tomo como base su inversión en I+D para presentar una estrategia de desarrollo que minimizaba los riesgos.
Segunda anécdota.
Cierta compañía que dispone de una área especializada en cierta tecnología, en donde sus integrantes en su gran mayoría, han estado en los últimos cuatro años realizando actividades ligadas a la misma plataforma tecnológica; se ven de pronto sin proyecto alguno, en la búsqueda de actividades facturables, les es asignado un proyecto en donde las actividades a realizar no tienen nada que ver ni con tecnología, ni mucho menos con las actividades que se han estado realizado en los últimos años.
El primer problema que se presenta es la estimación, el reto, como determinar el esfuerzo requerido para hacer algo que simplemente nunca se ha realizado, donde el equipo tiene nula experiencia, y peor aún, no cuenta con las competencias mínimas para realizar el trabajo; adicionalmente, el alcance del proyecto y el entregable no están acotados y definidos claramente.
No existe información histórica que pueda tomarse como referencia; se procede a tratar de hacer un laboratorio el cual arroga resultados que no pueden ser considerados como validos, por que no cumplen con la calidad necesaria y los tiempos de ejecución son por demás altos.
Al final de esta historia, se entrega una estimación con tiempos que no tienen sustento alguno, simplemente se realizo una estimación al vuelo, una estimación basada en dígitos oscilantes, con un riesgo por demás alto de fracaso, pero se cumple la meta, tratar de tener un proyecto que facturar.
Ambas anécdotas demuestras las decisiones tomadas por empresas diferentes en situaciones similares, en este caso, como presentar una estimación para un proyecto en el cual no tienes las condiciones y los elementos necesarios para garantizar su viabilidad.
La condiciones del cómo se llego a la decisión de presentar o no la estimación, así como las presiones, negociaciones y violaciones a políticas internas y corporativas en ambas historias quedan fuera de este texto.