Oct 27 2011
¿Te clonaron tu tarjeta? que debes y no debes hacer.
En primer lugar, no pierdas la calma, después de vociferar como loco y pasar por la etapa de la negación es necesario tomar cartas en el asunto.
Acto seguido, debes realizar la llamada telefónica a tu banco para que te den el numero de caso, este numero es muy importante, conservarlo en un lugar seguro, después debes acudir a una sucursal de tu banco y solicitar el formato para reclamaciones, es muy importante que llenes este formato con toda la información precisa de lo acontecido, incluye soporte documental de todo aquello que sea útil, ejemplo, estado de cuenta, identificación (amplificada, principalmente en tu firma).
Una vez con el expediente armado, puedes optar por mandarlo por correo electrónico o en su caso dejarlo en la sucursal mas cercana.
Es importante que tengas copia de este expediente, por si en algún momento te piden reenviarlo nuevamente.
El seguimiento es fundamental, hablar constantemente para saber el estatus de la reclamación, validar que los documentos han llegado, que son legibles, y finalmente, esperar el tiempo acordado por el banco para recibir la bonificación.
Si tu tarjeta es de banda magnética, busca que te la cambien por una que tenga chip, en teoría estas son imposibles de ser clonadas.
Finalmente, con orden todo saldrá bien
Suerte.